Unsere
Qualitätsstandards

Unser Qualitätsversprechen

Als Online-Makler beraten wir unsere Kunden professionell und kompetent. Zusätzlich bieten wir unseren Kunden die Chance auf eine Beitragsrückzahlung und geben ihnen die Möglichkeit, ihre Versicherungen online zu verwalten. Auf diese Weise machen wir Versicherungen günstiger und einfacher, damit mehr Zeit und Geld für die schönen Dinge im Leben bleibt.


Die Idee von Friendsurance, Schadensfreiheit zu honorieren, ist wegweisend für die gesamte Versicherungsbranche, in der es noch immer an Innovationen mangelt. Thorsten Althaus, Deutsche Bank

Seriös und transparent

Friendsurance ist unser Markenname. Das Unternehmen, das hinter dieser Marke steht, ist die Alecto GmbH. Die Alecto GmbH wurde im März 2010 gegründet und besitzt eine Erlaubnis als unabhängiger Versicherungsmakler nach § 34d Abs. 1 der

Gewerbeordnung. Als Makler kooperieren wir mit rund 70 Versicherungsunternehmen in Deutschland und sind u.a. Mitglied im Bundesverband Deutscher Versicherungskaufleute e.V. (BVK) sowie im AfW – Bundesverband Finanzdienstleistung e.V.

Faire und innovative
Versicherungslösungen

Wir finden es nicht fair, Jahr für Jahr Beiträge für Versicherungen zahlen zu müssen, auch wenn man sie gar nicht in Anspruch nimmt. Als exklusiven Service für unsere Kunden haben wir deshalb den Schadensfrei-Bonus entwickelt.

Überdies lassen wir uns seit 2013 freiwillig durch das Wirtschaftsprüfungsunternehmen Ernst&Young prüfen. Darüber hinaus arbeiten wir mit zehn zum Teil internationalen Rechtsanwaltskanzleien zusammen, die uns hinsichtlich AGB, Aufsichtsrecht, Datenschutz, Gesellschaftsrecht, Steuerrecht, Vermittlerrecht, Wettbewerbsrecht und Kartellrecht beraten.


Das Geschäftsmodell von Friendsurance trifft den Zeitgeist vieler Versicherungskunden. Thomas Roeglin, Die Bayerische

Persönliche und individuelle Kundenberatung

Unsere Verantwortung, im Interesse der Kunden zu handeln, nehmen wir sehr ernst und bieten unseren Kunden die Möglichkeit, sich via Telefon, E-Mail oder Live-Chat individuell beraten zu lassen. Gefördert mit Mitteln des Europäischen Fonds für regionale Entwicklung (EFRE) haben wir 2015 zudem einen Bedarfscheck entwickelt, mit dem wir regelmäßig proaktiv

überprüfen, ob unsere Kunden noch bedarfsgerecht versichert sind. Sowohl unsere Versicherungsexperten als auch unsere Mitarbeiter im Kundenservice werden regelmäßig durch die Versicherungsforen Leipzig geschult. Bei Beratung und Dokumentation erfüllen wir alle gesetzlichen Vorschriften.

Neueste technische Standards

Technisch arbeiten wir auf dem neuesten Standard. So verwenden wir z. B. die rechtssichere elektronische Unterschrift inSign von iS2 Intelligent Solution Services, die durch den TÜV

Saarland zertifiziert wurde. Um Datensicherheit zu gewährleisten, nutzen wir u.a. SSL-Verschlüsselungen.

TÜV-Geprüftes Online-Portal si2 SSL datensicherheit


Unveränderter Versicherungsschutz, null Risiko und ein hohes Sparpotenzial ganz ohne die Versicherung wechseln zu müssen – ein lohnenswertes Modell Guter Rat, November 2014

Gefördert durch die Europäische Union

Das Berliner Unternehmen Friendsurance hat ein Peer-to-peer- Versicherungsmodell entwickelt, das Schadensfreiheit mit jährlichen Beitragsrückzahlungen belohnt: den Schadensfrei-Bonus.

Im Rahmen des Förderprogramms zur Förderung von Forschung, Innovationen & Technologien (Pro FIT) der Investitionsbank Berlin

wird Friendsurance mit öffentlichen Mitteln in Höhe von rund einer Million Euro gefördert. Dabei handelt es sich größtenteils um Mittel des Europäischen Fonds für regionale Entwicklung (EFRE). Hauptziel der Förderung ist es, dass Friendsurance mithilfe der Fördergelder weiter wachsen und sein Versicherungsmodell für zusätzliche Versicherungssparten anbieten kann.

BVK - Bundesverband Deutscher Versicherungskaufleute eV Ausgezeichnet - Land der Ideen national nominee 2015

Mehrfach ausgezeichnet

November 2015: Zertifizierung als geprüftes Online-Portal vom TÜV Saarland

September 2015: Bestnote „sehr gut“ des ITA Institut für Transparenz

Mai 2015: Ausgezeichnet als eine der besten digitalen Innovationen Deutschlands durch „Deutschland – Land der Ideen“

Mai 2014: Bestnote „sehr gut“ im Vergleichsportal-Test von Servicevalue

November 2014: Testsieger Smartphone-Versicherung bei Chip

Januar 2014: Gut (1,7) beim Einzeltest von gestestet.de

Mai 2011: Ausgezeichnet mit dem Service-Innovationspreis Assekuranz